Política de privacidad

RealtyFlow ("el portal", app.realtyflowusa.com) es una plataforma de marketing para agentes de bienes raíces. Esta política explica qué datos recopilamos y cómo los usamos.

Datos que recopilamos

• Agentes: nombre, email, teléfono, licencia, brokerage, logo y la configuración de su cuenta.
• Contactos de los agentes: los datos que cada agente importa o captura en su website (nombre, email, teléfono, preferencias de búsqueda). Cada agente es responsable de tener el consentimiento de sus contactos.
• Clientes que usan la app de su agente: cuando un agente invita a un cliente a su app personal, guardamos lo que el cliente hace en ella: propiedades que marca como favoritas, mensajes y preguntas a su agente, citas que pide para ver propiedades, el idioma escogido y la última vez que entró. Solo su agente (y el administrador de su equipo) puede ver esta información. No usamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros en la app.
• Redes sociales (Facebook e Instagram): cuando un agente conecta su cuenta, recibimos acceso a las páginas de Facebook y cuentas de Instagram profesionales que él elige, solo para publicar el contenido que él crea o programa. Los tokens se guardan cifrados.

Cómo usamos los datos

Para que el agente envíe emails y mensajes de texto a sus contactos, publique en sus redes, muestre listings del MLS y gestione su website. No vendemos datos personales a terceros.

Mensajes de texto (SMS) y email

Solo se envían SMS a personas que dieron su consentimiento, por ejemplo al marcar la casilla de mensajes de texto en el formulario del website de su agente. Los mensajes pueden incluir propiedades, recordatorios de citas, seguimiento de búsquedas y avisos del mercado. La frecuencia varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Responde STOP para dejar de recibir mensajes y HELP para ayuda. Todo email incluye un enlace para darse de baja.

No compartimos ni vendemos tu número de celular ni tu consentimiento para recibir SMS a terceros ni a afiliados para fines de marketing. Los datos de consentimiento de mensajes de texto no se comparten con terceros, salvo con los proveedores que envían los mensajes en nombre del agente.

SMS (English)

By opting in, you agree to receive text messages from your real estate agent through RealtyFlow (listings, appointment reminders and market updates). Message frequency varies. Msg & data rates may apply. Reply STOP to opt out, HELP for help. Mobile information and SMS opt-in consent will not be shared with third parties or affiliates for marketing purposes.

Proveedores

Usamos proveedores para operar el servicio (alojamiento, base de datos, envío de email y SMS, pagos e inteligencia artificial). Solo reciben los datos necesarios para prestar su servicio.

Eliminación de datos

Para eliminar tus datos o desconectar Facebook/Instagram:

1. En el portal, ve a Redes sociales y pulsa Desconectar en cada cuenta. Esto borra los tokens guardados.
2. También puedes quitar la app desde Facebook: Configuración → Integraciones comerciales → RealtyFlow → Eliminar.
3. Si eres cliente de un agente: pídele a tu agente que desactive tu app o borre tus datos, o escríbenos al email de abajo desde el email que tu agente tiene registrado. Borramos tus favoritas, mensajes y citas en un máximo de 30 días.
4. Para borrar toda tu cuenta y datos, escribe a roig@rroiginsurance.com desde el email de tu cuenta. Los borramos en un máximo de 30 días.

Condiciones del servicio

Al usar el portal, el agente acepta: (1) usarlo conforme a las leyes aplicables, incluidas las reglas de publicidad de Florida (FREC), la ley de Vivienda Justa, TCPA y CAN-SPAM; (2) que es responsable del contenido que publica y envía; (3) que los listings del MLS se muestran según las reglas IDX de su asociación; y (4) que la membresía y los créditos se cobran según el plan contratado y pueden cancelarse en cualquier momento.

Membresía y créditos

• La membresía es mensual por agente y se renueva sola hasta que se cancele. Al cancelar, sigue activa hasta el final del período pagado.
• Los créditos se usan para funciones como textos e imágenes con inteligencia artificial, envío de emails y mensajes de texto (cada mensaje de texto gasta créditos por segmento de 160 caracteres, o 70 si lleva tildes o emojis) y publicaciones en redes sociales.
• Créditos gratis (bienvenida y mensuales): son para el mes en curso, vencen a los 30 días, no se acumulan y se gastan primero.
• Créditos recargados (comprados): no vencen mientras la cuenta exista. No son reembolsables ni se pueden cambiar por dinero.
• Si un envío falla, los créditos de ese envío se devuelven automáticamente.

App del cliente

La app del cliente es una herramienta que el agente le da a su cliente para buscar propiedades, guardar favoritas, hacerle preguntas y pedir citas. Al usarla, el cliente acepta que: (1) la información de las propiedades es para su uso personal y no comercial, para identificar propiedades que podría comprar o rentar; (2) la información proviene del MLS a través de IDX, se considera confiable pero no está garantizada, y precio y disponibilidad pueden cambiar; (3) una cita pedida no está confirmada hasta que el agente la confirme; y (4) su enlace es personal: no debe compartirlo. El agente puede desactivarlo en cualquier momento.

Client app (English): The client app lets an agent's client search listings, save favorites, message the agent and request showings. Listing information is provided for the consumer's personal, non-commercial use to identify properties they may be interested in purchasing or renting; it comes from the MLS via IDX and is deemed reliable but not guaranteed. A showing request is not confirmed until the agent confirms it. Your link is personal; please do not share it.

Contacto

roig@rroiginsurance.com